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FAQ

Où sont fabriquées les chaussures ÔSingulier(S) ?

Les chaussures ÔSingulier(S) sont exclusivement fabriquées au Portugal dans la région de Porto par nos artisans sélectionnés avec soin. 

Tous nos cuirs préviennent d'Italie. 

 

Combien vont coûter mes chaussures ?

Richelieu : environ 200 €

Derby : environ 200 €

Boots :  environ 250 €

Mocassins : environ 150 €

Les prix peuvent varier en fonction des personnalisations choisies.

 

Qu’est ce qui justifie les variations de prix ?

ÔSingulier(S) met à votre disposition différentes matières, couleurs et lacets. Selon la complexité du modèle et le type de personnalisations, les prix peuvent varier. 

 

Quelle est la différence entre le lacet classique et le lacet à bout ferré ? 

Pour les lacets à bout ferré, nous travaillons avec la marque française Perrin Morel. Tous les lacets sont fabriqués à la main en France. Décliné en 8 couleurs, le lacet est terminé manuellement avec la pose d’un ferret élégant en laiton. 

 

Je n’arrive pas à créer un modèle :

Cliquez sur Créer un modèle. Choisissez le modèle à personnaliser : Richelieu, Derby ou Mocassins ainsi que les matières et les couleurs. Ajoutez une personnalisation. Validez votre commande et créer votre compte.

 

Comment choisir ma nouvelle paire de chaussures ?

Utilisez notre Galerie, où sont exposés les modèles déjà créés. Nous vous invitons également à visiter notre blog en cliquant ici, pour découvrir toutes les tendances qui vous inspireront.

N'hésitez pas à nous contacter via notre  formulaire de contact  ou par courriel à l’adresse contact@o-singuliers.com, notre expert tendance vous guidera dans votre choix.

 

Je fais du 50. Est ce que vous avez ma taille ?

Tous nos modèles sont disponibles du 38 au 50. 

Mais ÔSingulier(S) a spécialement pensé à vous, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou bien par email à contact@o-singuliers.com.

Nous etudierons votre demande et essaierons d'y répondre.

 

Je ne connais pas ma taille. Comment être sûre que les chaussures vont m'aller ? 

Ne vous inquiétez pas ! ÔSingulier(S) a pensé à tout et a créé pour vous un guide des tailles

Prenez en général pour une chaussure de ville, une taille en dessous de la taille que vous prenez pour les baskets. Donc si vous prenez du 42 pour des baskets, prenez du 41 pour vos chaussures ÔSingulier(S). 

 

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si sur votre suivi de commande, votre commande a le statut « livrée » mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous via notre formulaire de contact  ou par email à sav@o-singuliers.com. Pour tout retard que nous ne vous aurions pas signalés, contactez-nous de la même manière.

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Votre paire de chaussures étant personnalisée et fabriquée spécialement pour vous, il nous est impossible de modifier ou d'annuler la commande.  

 

Puis-je retourner ou échanger mon modèle ?

ÔSingulier(S) est très sensible à votre satisfaction. Si vos chaussures ne vous vont pas, ÔSingulier(S) refabrique gratuitement votre paire de chaussures dans une autre taille.

Enfin si vos chaussures ne vous plaisaient pas, contactez-nous à contact@o-singuliers.com enfin que nous trouvions ensemble une solution. 

Cliquer ici pour les détails sur notre politique de retour.

 

Quel est le délai de livraison ?

Les chaussures vous seront livrées entre 4 et 6 semaines une fois la commande passée.En cas de période de congés (Ete et Noel), ce délai peut être allongé. Si vous êtes concernés, nous prendrons contact avec vous.

Veuillez cliquer ici pour les conditions de livraison.

 

Quelles sont les zones de livraison ?

ÔSingulier(S) livre en France métropolitaine (Corse inclus) et en Angleterre. Pour en savoir plus sur nos conditions de livraison cliquez ici.

 

Que faire si mon produit a un défaut ?

Nos produits sont contrôlés avant l’expédition par nos ateliers et par nos experts en France.

Si toutefois,  votre produit présente un défaut contactez-nous à sav@o-singuliers.com. Nous définirons ensemble la marche à suivre.

 

Comment entretenir mes chaussures ?

Tout d’abord pensez à imperméabiliser vos chaussures : cela les protège des tâches et leur permet de s’abimer moins vite.

Nous vous conseillons également de faire poser un patin sous votre semelle cuir. La pose se fait chez un cordonnier.

L’entretien dépend des matières que vous avez sélectionnées : 

Pour le cuir lisse : nettoyer avec une éponge humide ou un lait nettoyant. Nourrir avec une crème hydratante et appliquer le cirage. Imperméabiliser.

Pour le cuir velours : nettoyer avec une brosse en crêpe ou une gomme à daim. Nourrir et recolorer avec un rénovateur de couleur (incolore ou de la teinte de votre chaussure). Imperméabiliser.

Pour tout autre conseil, n'hésitez pas à contacter  à contact@o-singuliers.com ou via notre formulaire de contact notre coordonnier qui vous répondra dans les plus brefs délais. 

 

Comment parrainer ou être parrainé ? 

Vous souhaitez parrainer vos proches et recevoir des réductions. 

Pour cela, rien de plus simple, demandez à vos proches d'écrire votre nom dans le champ "Commentaire" de leur commande.  

Pour plus d'information, voir notre page parrainage.

 

Comment offrir une carte cadeau ? 

Cliquez sur le menu "Faire un cadeau" puis remplissez les différentes informations demandées ou suivez ce lien.

Les cartes cadeaux achetés sur le site français ne sont valables que sur un panier en euros.


Est-ce que je peux mettre un dessin de mon choix sur mes chaussures ?

En plus des dessins proposés par ÔSingulier(S), vous avez la possibilité de mettre un dessin de votre choix.

Pour cela, au sein du configurateur, vous avez l'option de télécharger un dessin. Essayez dans la mesure du possible de nous envoyer un dessin en noir et blanc (noir etant la partie qui sera gravée). En cas de doute, nous prendrons contact avec vous pour clarifier votre demande. La gravure de votre dessin peut engendrer un surcoût en fonction de sa compléxité.

Nous pouvons refuser un dessin si par exemple il ne respecte pas les règles de la propriété intellectuelle.

Une fois le dessin approuvé, vous recevrez un email de confirmation et vous serez en mesure de finaliser votre commande via la page "Mes Créations" au sein de votre compte.


Est-ce que je peux commander plusieurs modèles similaires pour mon entreprise ou pour une occasion particulière (exemple : mariage, anniversaire, etc.) ? 

A partir de 3 modèles similaires, merci de nous contacter contacter via notre formulaire de contact  ou  par courriel à l'adresse contact@o-singuliers.com  afin que nous vous proposions les meilleurs tarifs.

 

Je veux commander plusieurs chaussures, ai-je droit à une réduction ?  

Pour deux paires de chaussures achetées, vous recevez 10% de réduction. 

Pour trois paires de chaussures achetées, vous recevez 15% de réduction. 

pour quatre paires de chaussures achetées et plus, vous recevez 20% de réduction. 


Quels sont les  moyens de paiement disponibles ?


Notre système de paiement est entièrement sécurisé.

 Vous pouvez régler vos commandes par paiement sécurisé par Carte bleue, Visa, Mastercard ou American Express. 

 

ÔSingulier(S) est-elle une entreprise éco-responsable ? 

Nous sommes soucieux de l’environnement et nous cotisons à la taxe eco-TCL pour revaloriser les textiles en général.